Бьюти заметка №10 — Продажа линий домашнего ухода в салоне красоты.

Бьюти заметка №10 — Продажа линий домашнего ухода в салоне красоты.

Каждый год в индустрии красоты проходят сотни тренингов посвященных продаже линий домашних уходов и продаже услуг клиентам салона красоты и увы сильных продаж мы так и не видим. В чем причина? Тренера плохие? Плохо учат? Или мастера не сильно хотят учится продавать свои услуги? В чем секрет? Комплексный подход? И снова начинается по кругу. Все кого-то винят в том, что сами плохо делают. Это не мы виноваты, это все клиентов. Забыл клиентов сюда приплести. Это у них нет денег и желания продавать, ой, покупать. Ну мастера и такое говорят и покупать и продавать. Все перемешалось. Давайте разберемся.

И так линии домашнего ухода и мотивация их продавать. Что и как мотивирует мастеров предлагать чудо шампуни клиентам? Скорее всего желание заработать денег? Ну либо просто быть хорошей девочкой. Мотивация у каждого своя. Но ее необходимо определить перед тем как начинать процесс продаж. Обычно перед грамотными тренингами по продаже проходит процесс определения уровня мотивации персонала вообще продавать. Тренинги, как и любое обучение хорошо работают если они грамотно подобраны и участники хотят слушать и учится. В обратном случае все идет наперекосяк. Директор или собственник салона красоты дико хочет, чтобы все начали продавать и приносить чудо прибыль. А вот вечно надутый администратор думает по другому. Поэтому, все гораздо просто. Если персонал не хочет продавать то его надо мотивировать, либо найти другой персонал. И когда они начинают вот это говорить — Я не могу продавать, мне кажется что им что-то впариваю. Меня берет зло. Ну вот честно. А зачем ты сюда пришла? Смотреть в телефон весь день? А? Ты должна предлагать и продавать основные и дополнительные услуги. Это твоя прямая должностная обязанность. Ты администратор салона красоты. Если ты мастер, ты должна или должен, предлагать клиенту линии домашнего ухода для того чтобы продлить эффект после процедуры. И продавать, это твоя вторая основная функция после предоставления качественных услуг. До сих пор это почему-то остается не понятно. Почему? Ну клиенты сами не будут покупать то, что стоит закрыто под стеклянными витринами. А еще страшнее когда это навалено горой. Клиент хочет, чтобы ему предложили, рассказали, ублажили. А не рассказывали о своей личной жизни. И он не думает постоянно о косметике. Мастер думает как помочь клиенту. Согласен, что не стоит предлагать и продавать то, что клиенту не надо.

Мастерам стоит задуматься, насколько грамотно они обслуживают своего клиента. И что они делают, для того чтобы удержать своего клиента в салоне. Ведь если после стрижки или окрашивания клиенту продлить эффект процедуры, то скорее всего он будет доволен и вернется. Ведь он получит желаемый результат, а ее волосы и его стрижка будут радовать каждый день.