Критерии эффективной работы менеджера по продажам услуг фитнес центра

Критерии эффективной работы менеджера по продажам услуг фитнес центра

Основная цель при продаже фитнес услуг — это удовлетворение потребностей клиента и решение его конкретных задач, с которыми он обратился в клуб. Поэтому главной и отличительной чертой менеджера по продажам являются знания различных методологий, и применения их на практике. С тем, чтобы устанавливать эффективную коммуникацию (взаимопонимания) с клиентами, и грамотно продемонстрировать им, что только под внимательным наставлением инструктора этого клуба, клиент сможет быстрее достигнуть поставленных результатов, при этом сэкономить свои деньги и личное время.

Единственный путь, ведущий к успеху продаж услуг — обучение менеджеров фитнес клубов, поскольку знания и опыт в этой области, а также умения вести переговоры, должны быть у менеджеров, на самом высоком уровне, а критерием эффективности их деятельности должны быть деньги, которые принесет их работа.

Человек, занимающий должность в фитнес клубе менеджера по продажам услуг – это состоявшийся в жизни человек, который прекрасно и доверительно относится  к людям.

Наряду с этим, он цельная личность, и непременно прекрасно знающий все об услугах (товаре) своего фитнес клуба. Для менеджера, имеющего хорошие знания о преимуществах клуба, не составит особенного труда продать клиенту услугу, поскольку он знает его потребности, обладает полной информацией об услугах фитнес рынка города, т.е. знает цены услуг в конкурирующих клубах.

Менеджер должен приучить себя постоянно контролировать при разговоре с клиентом, и обращать внимания на свои слова, вкладывая в них здравый смысл. Профессиональные качества менеджера состоят еще в том, что менеджер умеет слушать клиента, грамотно возражать, подавлять свои эмоции и тд.

Внешность менеджера играет немаловажную роль в его работе. Наблюдательный клиент, в первую очередь обратит внимание на одежду, прическу, ногти и т.д., и сделает вывод, не только о личностной характеристике менеджера, но и составит мнение обо всех сотрудниках, работающих в этом клубе. Поэтому внешность менеджера всего должна быть аккуратной и приятной. При выборе гардероба менеджеру, следует акцентировать внимания на цвет костюма, на его покрой, который подчеркивал бы плюсы и скрывал минусы (изъяны) фигуры. Чтобы образ менеджера был респектабельным необходимо иметь представление о  деловом стиле одежды, и как этот стиль должен сочетаться с аксессуарами (шарф, перчатки, часы, сумка или портфель и другие принадлежности).