Менеджер фитнес клуба — грамотный специалист

Менеджер фитнес клуба — грамотный специалист

В последние время фитнес индустрия динамично развивается, этому послужило повышение качественного уровня жизни людей в современном обществе, и тем самым увеличение потока потенциальных клиентов для фитнес клубов.

Для успешного развития бизнеса в фитнес индустрии, при такой сложившейся большой конкуренции, необходимо отвоевать нишу рынка, а это возможно только при условии, создания команды талантливых управленцев, которые будут грамотно продвигать качественные фитнес-продукты. Кстати, нужно отметить, что в фитнес индустрии, профессия менеджмент, наиболее высокооплачиваемая и востребованная, поэтому появились нужные и своевременные издания, такие как обучение менеджеров фитнес клубов книга.

Что такое фитнес-продукт и как его продать? Фитнес-продукт не имеет материально-вещественной формы, его не снимешь с полки и не предложишь для рассмотрения, с целью продажи клиенту.  В фитнесе объектом сделки является подтянутое и натренированное тело, прекрасное состояние здоровья, что невозможно при продаже передать в руки. В действительности, менеджер клуба совершает продажу обещаний, в которых оговариваются условия регулярных тренировок, и только тогда клиент получает требуемый результат.

Эффективно продавать фитнес-продукт (услуги) возможно исключительно основываясь на взаимодоверии. Следовательно, человек, продающий фитнес-продукт должен в совершенстве владеть искусством общения с клиентами, обладать позитивным настроением и быть поляризованным на потребности клиента.

Все действия с потенциальным клиентом должны быть сориентированы на раскрытие и поддержание побудительного мотива к вступлению, этого клиента, в клуб. Поэтому менеджер должен владеть базой знаний о профессиональных технологиях продажи клубных карт, обладать основными принципами общения с клиентом. К основным принципам общения (взаимодействия) с клиентом следует отнести:

— специальную лексику, используемую при общении с клиентом, оказывающую влияние на эффективность продаж;

— создание увлекательного и престижного предложения;

— технологию устранения допустимых отрицаний клиента;

— технологию удачной финишной доработки процесса продажи.

После удачного завершения продажи клубной карты клиенту, в обязанность менеджера входит дальнейшее его (клиента) сопровождение до окончания, действующего контракта:

Функция сопровождение клиента, для менеджера означает:

— записать клиента на диагностику, познакомить с персоналом клуба, и отдельно с тренерами, составить график посещения занятий, при необходимости решить вопросы с заморозкой карты, своевременно переоформлять карту, информировать об акциях или других предложений, оповещать об изменениях в работе клуба.