Роль менеджера отдела продаж по увеличению прибыли фитнес клуба

Роль менеджера отдела продаж по увеличению прибыли фитнес клуба

img_55e70680e41aa1

Для многих фитнес клубов,  знакома такая ситуация, когда собственник, открыв свое детище, создав определенную клиентскую базу (в некоторой степени постоянных клиентов), начинает поступать, так как складываются обстоятельства: клиенты приходят, кассовых сборов хватает на аренду, на оплату налогов и заработную плату персоналу, да и немного остается и себе. Продвижение услуг постепенно работает, идет реклама в СМИ, появляются иногда ролики об услугах клуба по телевидению, озвучиваются услуги по  радио, несколько наружных реклам в городе  имеется – все это суммарно привлекает новых клиентов, но не увеличивается клиентская база, поскольку клиенты не задерживаются долго в этом клубе, и уходят.

Так работает фитнес клуб, пока не появляются конкуренты, применяющие современные технологии, и различные способы повышения продаж, максимально работающую рекламу для привлечения клиентов. И происходит в жизни клуба неизбежная ситуация – начинают уходить к конкурентам инструктора, клиенты, что приводит к большому понижению прибыли. Этого можно и избежать, если грамотно относиться ко всем процессам бизнеса, и твердо себе усвоить что бизнесу присуще два состояния – процветание или увядание.

Нельзя существовать в рамках прошлого времени, рынок потребителей фитнес услуг выставляет все новые условия, поэтому от фитнес клубов требуется беспрерывная работа по повышению рентабельности и фундаментальности. Клубы должны планомерно и методично развиваться, находить новые технологии повышения прибыльности («секреты», методы, «фишки»), снижать затраты, увеличивать и внедрять различные, новые услуги, заинтересовывать клиентов, мотивировать своих сотрудников и пр.

Увеличение прибыли фитнес клуба в значительной степени зависит от грамотного менеджера отдела продаж, а в условиях постоянно увеличивающейся конкурентной борьбы, его роль достаточно сильно возрастает. Никакие рекламные раскрутки не принесут клубу столько клиентов, а значит и денег, сколько могут принести менеджеры по связям с клиентами или продавцы услуг.

Менеджер отдела продаж должен довольно хорошо владеть психологией общения с клиентами, поскольку ему предстоит быстро предопределить уровень заинтересованности физическими занятиями гостя, просчитать его готовность купить услугу. Одновременно в процессе беседы, быстро сориентироваться в формировании своего поведения и сгенерировать свою презентацию, акцентируя внимания гостя на то направления работы фитнес клуба, которое окажет на него побуждающие действия приобрести карту фитнес клуба.