Управление медицинской клиникой

Управление медицинской клиникой

glazkov

В частных медицинских клиниках остро сталкиваются вопросы — финансовая прибыль и качественная медицинская помощь.

Поэтому важная роль в частных медицинских клиниках отводится менеджменту, несущему ответственность, как перед своими акционерами, так и перед пациентами. Менеджмент, который еще в процессе проектирования медицинского бизнеса (частной клиники) должен создать идеологию этой клиники и определить понятную, четкую и емкую миссию. Если для предприятий торговли (магазины, рестораны) миссия отсутствует, то это плохо, но если она отсутствует у клиники, то это может привести к сборищу врачей-совместителей, жаждущих приработать на платных пациентах, что очень опасно для их здоровья.

Очень часто пациент, побывав в хорошо отремонтированной, оснащенной, разрекламированной клинике убеждается, что там не соблюдаются его права, как пациента, и не совсем на должном уровне, то есть высоком — медицинские услуги. Не всегда назначат нужные для тебя исследования, но при этом обязательно будет выписан рецепт, врачом спонсируемым фармкомпанией, на совершенно не нужное, но дорогое лекарство. И пациент не видит здесь качественную медицинскую помощь, а видит за красивыми стенами притаившийся медицинский бизнес, схожий на типичный «совок», но только очень дорогой.

В медицинском бизнесе клиника становится заложником доктора и порой потеря доверия к доктору грозит утратой доверия к ее репутации даже, будь клиника самой идеальной. А медицинский бизнес без доверия не имеет право на существование.

В условиях медицинского предпринимательства — медицинское управление клиникой имеет несколько моделей руководства. Одна из них, когда во главе стоит генеральный директор, без медицинского образования, а уже в его подчинении — главный врач, отвечающий за основную деятельность клиники, и определяющий спектр оказываемых услуг. Поэтому у руководителя частной клиники нередко возникает сложная проблема – это взаимодействие с инвесторами, которых интересует исключительно прибыль, поскольку они вложили большие деньги для ее получения. В такой ситуации весьма легко переступается грань, и с целью получения большой прибыли понижается качество медицинских услуг, не обновляется и должным образом не обслуживается оборудование, используется многоразовый инструментарий, нарушаются технологические циклы и упрощаются схемы лечения.  

У нас пока не существует прозрачности и жесткого контроля, со стороны контролирующих органов, поэтому людям остается лишь уповать на порядочность менеджеров частных клиник.