Фитнес заметка №47 — расписание групповых программ.

Фитнес заметка №47 — расписание групповых программ.

Расписание групповых программ довольно спорный вопрос работы фитнес клуба. Для некоторых менеджеров групповых программ, все предельно ясно. Для кого-то это интимная ситуация, ведь надо примерить и удовлетворить сразу клиентов и инструкторов которые вот тогда не могут а тогда не хотят. И получается полный салат оливье. Начнем по порядку, а именно с клиентов и их потребности. Ведь расписание надо выстраивать именно с этой стороны. Кто платит деньги, тот и заказывает музыку. А не наоборот. Мол вот тут у нас есть борщ давайте его кушать, типа у нас других инструкторов просто нет. Это не верно но увы такова наша реальность.

В процессе формирования расписания надо учитывать первый важным момент позиционирование и расположение фитнес клуба. Ведь от этих двух показателей будет зависеть, кто будет конечным потребителем фитнес услуги.

Запомните, всегда надо ориентироваться на конечного потребителя, а не навязывать ему свои зумбы. Шучу. А то вдруг еще обидитесь. Относительно интенсивности классов, я думаю тут все везде одинаково, утром спокойные вечером быстрые, совсем вечером снова йога. Один вопрос, делать ли что-то для мамочек и деток днем. В спальном районе делать, в бизнес центре скорее нет.

Расписание фитнес направления должно содержать воронки продаж, а именно подталкивать клиентов посещать коммерческие классы и персональные тренировки. У нас бытует, на мой взгляд ошибочное мнение, что у клиентов которые посещают групповые программы нет денег и они любят когда много народу, чтобы не было стеснительно. Это неправда, да есть клиенты у которых нет денег и они любят группы но это не повод им не предлагать дополнительные услуги. А то мы все пытаемся оправдать почему они не могут купить. И так в ходовое время надо ставить один коммерческий класс, а второй простой. Помните, департамент групповых программ должен приносить хорошую прибыль и не стоит это забывать и говорить что я фантазер. Поверьте, есть фитнес клубы, где групповики хорошо зарабатывают и работают только в одном клубе.

Плюс очень простое правило, не стоит все выкладывать и давать на групповых программах. А то тренер поехал на конвенцию и потом все начал давать на занятиях которые входят в клубную карту, или не занятиях которые все еще покупаются по 8 или по 12 тренировок. Зачем? Вы бесплатно отдаете свои знания. Да вы получаете взамен довольные глаза и улыбки ваших клиентов, но увы улыбками в банке будет очень тяжело рассчитаться. Знания стоят денег, а хорошие знания стоят больших денег. Помните, а все, что вы даете бесплатно обычно не цениться. Плюс клиенты обычно быстро привыкают и их надо постоянно чем-то удивлять. А если все и сразу им выложить на стол то они все не скушают и на завтра ничего не останется.

Расписание должно учитывать две схемы посещения клиентами групповые программы — 2 и 3 раза в неделю и должно их плавно подталкивать к персональным тренировкам. Чтобы клиенты плавно переходили на схему 2 плюс 1. 2 тренировки на групповых программах и одна в тренажерном зале. Это стандартная схема. Которую надо просто брать и применять.