Корзина пуста
0 грн.



Качественный сервис

  • Описание Service_2

В книге «Качественный сервис» собраны правила обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес центре. Автор в смешной и оригинальной форме преподносит ключевые ошибки, которые допускаю сотрудники предприятий индустрии красоты и фитнеса. В каждой главе есть рекомендации, как можно исправить свои ошибки. Книга написана простым языком, практиком который улучшает работу фитнес клубов и красоты.

Прочитав книгу, у вас будет возможность сделать так, чтобы сервис у вас на предприятии – стал обещанием вашего клиента вернутся еще раз.                                       

Цена 399 UAH / 880 RUB

Для кого эта книга

Книга «Качественный сервис» для директоров и собственников салонов красоты и фитнес центров. Ведь эти индустрии очень близки по духу обслуживания клиентов.

В книге собраны практические советы по обслуживанию клиентов. Ведь для клиентов фитнес клубов и салонов красоты прежде всего важно отношение и теплота.

5 причин покупки книги «Качественный сервис»

1.  В книге представлены простые правила обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес центре, применив их Вы увеличите лояльность и процент постоянных клиентов.

2. Подача правил в простой и юмористической форме, и даже «не любители» читать с легкостью воспримут текст.

3. Качественный сервис — единственная книга в СНГ, одновременно описывающая правила работы в салоне красоты и фитнес центре.

4. Автор, дает практические советы и делится своим многолетним опытом. Нет — теории, Да — практике.

5. В книге указаны инструменты и рекомендации, которые Вы, сможете применить на следующий день после прочтения данного правила.

Интересно?

Цитаты из книги

Качественный сервис

Качественный сервис – как любовь, особенные отношения между двумя людьми, и эти отношения необходимо поддерживать, а для поддержания – прикладывать титанические усилия.

Обслуживание

Хорошее клиентское обслуживание сто́ит меньше, чем плохое клиентское обслуживание.

Лучший салон красоты 2000-х

Клиенты меняются, и их потребности меняются вместе с ними. Важно подстраиваться и меняться, держа нос по ветру. Либо вы забываете про свой возраст, регалии и заслуги и работаете так, будто вы только завоевываете рынок, либо вы его покидаете. Попробуем?

У нас слишком дорого

Бытует мнение, что клиенты не готовы платить за дорогой фитнес или салон красоты, они могут пойти в более дешевый. Ошибочное мнение.

Страницы из книги

Снимок экрана 2017-03-15 в 07.38.39Снимок экрана 2017-03-15 в 07.38.22Снимок экрана 2017-03-15 в 07.38.54

Об авторе

Вавилов Владислав

Вавилов Владислав — бизнес тренер, ведущий консультант в индустрии красоты и фитнеса, политический и общественный деятель.

Имеет 15 летний опыт работы в сфере фитнеса, на протяжении последних 7 лет занимается созданием и управлением предприятий индустрии красоты. Особое внимание уделяет работе с персоналом. За последние 5 лет провел более 400 семинаров и тренингов.
Кроме того, принимает активное участие в политической и общественной деятельности страны, опровергая мнение, что человек может быть успешен только в одном направлении.