Увеличение продаж в красивом бизнесе.

Увеличение продаж в красивом бизнесе.

Мы почему-то все хотим постоянно что-то увеличивать. Девушки, добавляют там, где это красиво, собственники там, где выгодно. Нам надо увеличивать продажи, чтобы больше зарабатывать. Салонный бизнес, который казалось бы по моему изучен и обсужден полностью, продолжает вести себя довольно странно. Вот именно так. Мне иногда некоторые салоны красоты и собственники, напоминают клиентов фитнес клубы которые хотят похудеть. Они прекрасно знают, что жрать на ночь сосиски плохо, они специально идут тренировать к фитнес тренеру, которому будут плакать в красивое поло. Что они все еще хотят похудеть, только у них это никак не получается. Вот подлецы. Они все знают, но при этом ничего не хотят делать. Как Вам такое? А?

В салонном бизнесе мне кажется происходит все тоже самое. Собственник или директор, а еще лучше админ, которым я посвятил целую книгу. Кивает головой на форуме и говорит, да, действительно так надо делать. Но, потом возвращаются в свой салон красоты и ничего не меняют. Ну как так? В надежде, что вот та информацию будет максимально полезна, но при этом ее не применяют. Как?

Мы хотим увеличения продаж, но при этом не может толком рассказать клиенту об услугах салона красоты. Мы хотим больше сделать средний чек, либо визит, но при этом часть админов когда начинает рассказывать клиентам о косметике, директорам стыдно это слушать.

Часть салонов красоты просто не придерживаются никаких правил и у них получается зарабатывать. Но, насколько это правда? Часть собственников в кулуарах форумов рассказывают про свои “сложные месяцы”. При этом они в постоянном поиске идей, которые можно применить. Важно попробовать адаптировать слова спикеров и не боятся экспериментировать, особенно в ситуации, когда Ваша прибыль не удовлетворяет Вас.

Некоторые админы продолжают эксперименты над клиентами, из разряда, не предлагают повторную запись, поят платным кофе, чтобы потом был приятный сюрприз при оплате услуги. А чего? Ну мы же хотим больше зарабатывать. А как по другому? Надо получать прибыль с каждой копейки. Так что Вот не надо.

Я не говорю, что все так делают либо не делают. Но все хотят чтобы у них выросли продажи. А вот вопрос, а как Вы считаете? А сейчас сколько? А на сколько должно вырасти? А в каком показателе? Оборот или чистая прибыль?

Честно балдею когда мы пытаемся на глаз увеличить нашу прибыль, ну, хочу чтобы была больше и все. Чтобы чувствовалось. Оп. Вести бизнес по чувствам наверное интересно но по моему не всегда результативно. Если Вы не можете посчитать Ваш бизнес, то его боюсь не существует.

А отмазки, что “я творческий человек” это прикрытие своей лени и неорганизованности. Позвольте быть искренним, это не профессионализм, а балаган. Для того, чтобы увеличить что-то, надо в начале грамотно проанализировать и зафиксировать базу, основу на которую будут надстраивать данное увеличение. А если нет основы, сложно будет что-то добавить. Задумаетесь и поспешите оцифровать Ваш творческий бизнес, потому, что возможно это просто высокооплачиваемое хобби. Вами оплачиваемое хобби, которое не стоит увеличивать. Успехов.

Администратор салона красоты – волшебный сотрудник индустрии

Администратор салона красоты – волшебный сотрудник индустрии

Админ салона красоты – должность, которая не сильно изменилась за последние 10 лет. Может только добавились соц сети. И Клиенты мне кажется, стали более требовательными. Ведь, они теперь имеют опыт и понимают, как возможно может быть. Часть директоров и собственников салонов красоты, продолжают сомневаться, что же должен делать по их мнению идеальный админ. Наверное проще сказать, что он не должен делать. Ведь мы привыкли, что это постоянно какие-то движения. Поиск. У каждого админа уже есть его должностная инструкция, но она, по моему служит, скорее прикрытием нежели инструментом. За должностную инструкцию пытается спрятаться директор или собственник, смело показывая, что вот тут же написано. Ты чего? Але? И вообще, ты должна мне говорить спасибо. Сгущаю краски, скажите Вы. У всех все белое и пушистое, все ходят в розовых носочках и они постоянно чистые. Все цветет и пахнет.

Бедному админу надо бы у кого учится. Ведь не должностная инструкция не документы которые возможно есть в салоне красоты сами его не обучат. Если девушка или молодой человек, кстати, последнее уже не редкость сами не начнут проявлять гиперинициативу, никто не будет им подсказывать. Мастера, в свою очередь делают постоянно замечания. Мол, взяли тут какую студентку и вообще она тут все напутала. А так довольно часто и бывает, самое парадоксальное, что это вообще нормально. Чем больше салон, тем больше вероятности, что админ может ошибаться.

Часто в ленте вижу комментарии и рекламу по поводу автоматизации салона красоты. Как это упрощает работу, как это помогает. Вы знаете, согласен. Упрощает и помогает, но желательно, что данным движением помощи, руководил лично директор или собственник, потому,  что если он не будет на сторону добра, добра и не будет. Да, некоторые бьюти предприниматели, пришли в этом бизнес не с поля, а реального сектора, кто их финансов, кто их юриспруденции. У каждого свой опыт и свой взгляд. Процесс автоматизации им кажется абсолютно правильным и естественным.

Мы хотим волшебства но при этом мало чего для этого делаем. Я Вам искренне желаю чтобы происходили чудеса. Но, лучше не ждать и не надеятся, а выстраивать работу вашим админов прагматично и правильно. Перестаньте стеснятся и боятся, даже если Вы админ. Повышайте свою квалификацию самостоятельно, прямо сейчас. Тем более у Вас теперь появился очень положительный инструмент, книга “АДмин”.

Стандарты сервиса в медицинских учреждениях.

Стандарты сервиса в медицинских учреждениях.

ea33918c81c03661dd6c7e960dc295b7264c32d0

В 2019 году многие медицинские учреждения начинают уделять больше внимания вопросам обслуживания пациентов в своих клиниках. Остро возникает потребность сервиса в медицинских учреждениях. А как его выстроить? Это довольно не простая тема сродни вопросу продаж в медицине. Многие специалисты отказываются всерьез рассматривать и заниматься сервисом. Якобы пациенты и так есть, зачем заморачиватся и что-то прописывать. Пациенты и так приходят каждый день. Но остаются ли они? Какие образом Вы их привлекаете? Сколько стоит один новый пациент? А почему он не остается? А как работает медперсонал? А как работает администратор клиники? А? И таких вопрос довольно много.

Пока есть поток пациентов, когда есть хорошая прибыль и вы заполнены рутинной работой. Все хорошо. Но, как только поток пациентов падает. Все сразу начинают жаловаться на рекламу. Мало приходит, не так рекламируют, бла бла. И тут такое.

Перед тем как пытаться разобраться в работе по привлечению пациентов, надо проверить саму клинику на предмет грамотного обслуживания пациентов. А многие в поисках проблем за бортом, забывают, что иногда лодка не плывет потому, что в лодке пробоина. Поэтому процесс удержания пациентов на мой взгляд является ключевым. По одной простой причине, привлекая но не удерживая пациентов, вы просто сливаете бюджет и рано или поздно новый пациенты закончатся, по причине плохих отзывов бывших. И поток новых пациентов просто закончится, кто захочет попробовать посетить клинику о которой все плохо отзываются.

Не в каждой клинике, есть стандарты обслуживания пациентов. Это приводит к тому, что каждый работает, как хочет и все ваши проинвестированые деньги зависят только от настроения администратора. Вы готовы рискнуть своей репутацией и сотнями тысяч евро? Вопрос, как часто Вы приглашаете тайных пациентов? Собираете ли Вы обратную связь? Есть ли телефонные скрипты?

Казалось бы, зачем клинике стандарты? У нас хорошие доктора, которые умеют работать с пациентам. Но, часть пациентов уходит из клиники. Кто-то недоволен результатом, кто-то не доволен процессом обслуживания, кто-то фактором “цена-качество”. Но вы никогда не узнаете. Потому что слепо верите своим волшебным админам и докторам. Доверие – важный инструмент управления, но желательно стоит проверят факты. Я знаю, что докторам довольно сложно предлагать стандарты сервисной работы. Это не простая ситуация. Но мы же тут собрались делать бизнес, не продавать не нужное и не лечить того, чего нет.

Современный клиент имеет большое право выбора, клиники продолжают открываться. Придумывая все новые методы привлечения пациентов. Используя основные инструменты маркетинга. Мне почему-то хочется вспомнить пару наших известных сетевых клиник, которые кстати ближайшее время будут объединены в одну. Когда ты заходишь на сайт, а там в разделе услуги надо скачать весь прайс всей клиники. Ну как так? А если тебе плохо? А как вызвать скорую?

Я не пытаюсь жаловаться на ситуацию в медицине, мне кажется, что многие новые игроки, приходят в данный бизнес с четким пониманием сервисной составляющей. Это не просто, но либо ты меняешься, либо тебя просто завтра может не быть. Пациент уверенно превращается в клиента, которые может, хочет и будет требовать к себе соответственного отношения.

Администратор салона красоты 2019

Администратор салона красоты 2019

v-trende-obzor-modnyh-novinok-2017-goda-34-725x408

Мне кажется про работу администратора салона красоты говорят практически все. В салоне красоты, админа постоянно ругают мастера, если что не так. Им бывает недоволен руководитель. Должность которая якобы дико простая, но постоянно требующая внимания, работы, усидчивости и полного погружения. У меня складывается странное ощущение перевернутой модели работы компании. Где якобы на самом верху директор, хотя по факту, это место принадлежить по праву админу.

Есть разные организационные структуры работы салонов красоты. Они все давно известны. Нет ничего нового, все ясно, но при этом идеальной работы администраторов, ну чтобы вот сказать, привести в пример – довольно мало.

И начинаются поиски виновных в сложившейся ситуации. Кто-то говорит, мало платят и много требуют. Имеет место быть. Кто-то говорит, что не нормированный рабочий график. Тоже бывает. Ведь большинство бизнесменов в индустрии красоты, пытаюся включать экономию, и мне кажется, она не может применяться к администраторам салона. Кто-то говорит, что администратор и его требования на собеседовании довольно сильно разнится от того, что есть по факту. Ты типа должна вести запись, а потом начинается и еще заниматься рекламой, подбором персонала, закупками и вообще всем. И проверяющими органами. Короче все делаешь ты, а руковожу типа я.

Ну и как с таким жить? Часть администраторов уходят, а Вы же помните, что уходят от руководителя.

Когда мы говорим о функциях администратора салона красоты, каждый директор и собственник понимает это по своему. Важно, прописать все что Вы хотели бы получить от работы администратора. Чтобы ожидание и реальность совпадали. Я противник обмана и несоответствия. Это не верно. Мы же хотим построить успешный бьюти бизнес, а не строить бизнес на обмане. Такие действия никому не принесут успех.

Как должен выглядеть админ в 2019 году?  Мне почему-то видится корпоративная форма и набор правил. А самое главное желание работать, и вот с этим есть по моему сложности. Не важно сколько лет и какого пола. Не важно, если сотрудник горит работой. Это по моему самое главное, желание работать. Когда горят глаза, остальные элементы можно доделать. Хуже, когда в глазах и душе пустота. Мы хотим себе супер сотрудника на 5 копеек, увы, такого тоже не бывает. Мы должны платить и получать достойного уровня админа, которого нам и придет учить. Как Вы знаете, учить, легче чем переучивать.

Задумайтесь и поделитесь в комментариях под этой статьей, кто для Вас админ салона красоты в 2019 году?

Демотивация персонала фитнес клуба

Демотивация персонала фитнес клуба

Demotivatsiya-personala-1

Что демотивирует сотрудников фитнес клуба? Что не стимулирует их работать? Подобные вопросы, обычно возникают когда сотрудник получает штраф или замечание, которое не было оговорено. Ведь причина таких действий, не оправдывает менеджера.

Часть менеджеров фитнес клубах руководят на свой страх и риск, делают все что им хочется и потом почему-то обижаются. Вы жа знаете простое правило приходят в компанию, а уходят от директора либо руководителя.

Получается, что мы должны создавать площадку, где сотрудники должен показывать свои сильные качества. Он должен хотеть быть лучше и стремиться зарабатывать больше. Часть руководителей фитнес клубов либо не знают, либо забывают подобные правила. Забывая простые прописные правила, что сотрудников надо и любить и ругать. А не только ругать.

Хотя, стоит отметить, что персонал иногда надо держать в ежовых рукавицах, чтобы они ребята не расслабляясь. Но, Вы же помните, что есть сотрудники которых просто нельзя ругать, это делаем им больно, они теряют свои даже самые сильные качества. Потому, что теряют уверенность в себе. Они злятся, обижаются, начинают работать хуже, что иногда приводит их к увольнению. А все почему? Просто потому, что их руководитель не правильно определил инструмент мотивации. Некоторых нельзя хвалить, ну вот так просто, ты его похвалил, а он взял и залез на голову. Вот такая жизнь, злодейка. И что тогда с ними делать? Как работать? Мотивировать? Зачем? А что деньги их не мотивируют? А заработная плата? Так, а зачем они сюда пришли? А?

Вопрос грамотной мотивации и работе с персоналом, мне кажется, важным в работе. Ведь, сейчас, персонал, фитнес тренеры, менеджеры по продажам, понимая, что есть потребность в качественных кадрах довольно быстро находят себе работу и уходят в новых фитнес клуб. Везде важнее мера, главное не пережать, не перехвалить. Да, это иногда определяется путем проб и ошибок. Но ошибки, то ведь тоже надо признавать. А так получается ? У директора или фитнес менеджера все подчиненные плохие? А кстати они коллеги и подчиненные? Тоже не плохой вопрос. Начинать то надо с себя.

Учиться управлять персоналом, на мой взгляд это высшее мастерство. Которое по моему под силу, только действительно мудрым менеджерам. Которые понимают процесс стратегического менеджмента, понимают, кому какое слово надо сказать, а кому говорить не стоит. Ведь у нас у всех одна большая цель – мы все хотим…каждый сюда вписывает свое слово, кто-то хочет больше денег, кто-то хочет больше славы и узнаваемости, кто-то просто хочет быть. Но, без команды сильных, верных и грамотных фитнес тренеров и фитнес менеджеров, достичь подобные цели просто не возможно. Поэтому, помните дорогие коллеги, что иногда одним словом можно остановить войну, уволить сотрудник, либо обидеть его.

Грамотно мотивируйте Ваш персонал!

Создание концепции фитнес клуба.

Создание концепции фитнес клуба.

18_David-Barton-Miami_Dan-Forer_post

Фитнес бизнес ничем не отличает от любого другого бизнеса, тут присутствуют свои правила, свои особенности, свои и ошибки. Сегодня мне хотелось бы поговорить про концепцию фитнес клуба. Ведь именно концепция предоставления фитнес услуг может стать началом большого успеха вашего фитнес бизнеса, либо стать причиной краха, который был изначально вами же и спланирован.

В 2019 году в фитнес бизнесе есть базовые тренды – функциональный тренинг. Мне не совсем понятная финансовая составляющая так называемого студийного бизнеса, потому что абонементы, которые покупаются и вынашиваются, с учетом того, что процент от абонементов получает тренер… Не понимаю, на чем зарабатывает студия, если она днем как и многие другие бизнесы фактически простаивает. Но, возможно я просто не знаю секретов. Мне более понятна схема работы классического фитнес клуба в полноценным тренажерным залом, отделом продаж и работой с клиентами, которые могут купить клубную карту и не ходить. Это не значит, что я считаю это хорошей бизнес моделью, потому что фитнес бизнес – это бизнес продления клубных карт. А если клиент не ходит, о продлении его клубной карты речи не может быть. Я за продление и грамотную работу с клиентом.

Возвращаясь к вопросу концепции, мне кажется, что после 2014 года, понятие сегментов фитнес клубов довольно сильно размылось. Раньше, все было четко и понятно. А сейчас средний и премиум сегмент довольно сильно размылись. Часть собственников желая заработать быстрые и легкие деньги, делают разные довольно резкие вещи. Демпингуя цены, создавая красивые и большие клубы, потом опускаю цены на более низкий уровень. Тем самым создавая нездоровую ситуацию на рынке.

Возникает вопрос, какую именно концепцию фитнес клуба изначально прописывать? Какие функциональные зоны? Чего не стоит делать? Возможно есть уже существующие ошибки на рынке?

Каждый раз получая проекты помещений, важно понимать одно, где находится данное помещение? Потому что фитнес бизнес локальный. Если он не сетевой то он точно будет локальным. Значит местоположение будет влиять на уровень и концепцию фитнес клуба. Иногда получается, что помещение подходит по расположению и требованиям к фитнес бизнесу, но уровень потенциального клуба. Говоря простым языком, если Вы планируете открывать фитнес клуб среднего или эконом формата, это должно быть во всем. В выборе оборудования, в схеме работы всех департаментов и ценовым предложением. Вы же должно четко понимать, кто будет тренировать в этом клубе. Портрет Вашего потенциального клиента?

А часть эти моменты абсолютно не соответствует реальности. И после открытие клуб стоит пустым. Вложены большие деньги, силы и нервы.

Концепция фитнес клуба – это совокупность факторов, расположение помещения, пожелания заказчика, особенности помещения, портрет клиента который будет покупать клубную карту и персональные тренировки.

Единственное что могу сказать, перед тем как создавать свой фитнес клуб, не поленитесь заказать пару концепций у экспертов фитнес рынка. Чтобы, не промахнутся. Потому, что иногда нам кажется, что мы можем знать больше, но лучше заплатить и проверить себя.

Успешный бюьти бизнес

Успешный бюьти бизнес

_MG_2564
Сегодня мне хотелось бы поговорить о бьюти бизнесе и его успешных проявлениях. Потому, что на мой взгляд, не все салоны красоты приносят своим собственникам красивые дивиденды в виде денег, некоторым просто приятно заниматься вот таким.

Многие собственники салонов красоты намеренно молчат о своих проблемах и сложностях, по одной просто и банальной причине – у нас так не принято. У нас не принято, пока что говорить о своих слабых сторонах. Мы всегда хотим быть самыми сильными и умными. Похвальное желание и стремление, но сразу вряд ли можно победить и если были только одни победы, то потом могут быть сложности при первом поражении.

Любой красивый бизнес начинается с идеи. Некоторым собственникам, эту идею подкидывает их личный мастер любого направления. Он, не имея опыта управления и создания, рассказывает, что это классная тема и вообще надо вкладывать деньги и все будет супер. Не понимания всех подводных камней, обычно потенциальные инвесторы легко соглашаются на подобные авантюры. Некоторым просто везет и они проскакивают, некоторым не то чтобы не везет, скорее просто рынок демонстрирует болезненный урок справедливости. Просто не понимая правил прийти и выиграть могут либо таланты и уникальные люди. Мы всегда и все надеемся, что уникальные это именно мы и именно нам повезет. Это хорошее качество, но как же быть без запасного аэродрома? И так инвестору, рассказывают про миллионы, он верит в эту историю и после начинается непонятно что. Потому, что после создания. Хотя к нему мы еще вернемся, мы смело смотрим на картину ожидание и реальность. А они довольно сильно разнятся. По простой причине, что есть правила, если их нарушать и надеятся, что законы бизнеса к нам неприменимы, это по моему самый странные вариант потратить свои или чужие деньги.

Вопрос создания салона красоты не является гипер сложным, но есть одно большое но, если в самом начале, собственник или директор салона красоты допустят ошибку и промахнутся с позиционированием, то после открытия будет больно. Именно больно, потраченных сил больше чем денег, которые могут никогда не вернуться. Перед процессом бесконечного ремонта и выбора цвета плитки важно определить позиционирование салона красоты. Его уровень и заранее прописать портрет того клиента, которые должен будет потом сидеть в этих креслах. Потому что у нас как обычно бывает, а вот тут есть классное помещение и мы там будет что-то делать. А то, что оно находится не понятно где и как. Это никого не волнует. Вот такая жизнь индустрии красоты. Повторюсь, я не знаю как сделать так чтобы Вы стали везунчиком. А часть ребят уверенно рискуют, возможно везет каждому 20-у. Но зачем рисковать, когда можно позвать специалиста. Скажу больше, не обязательно звать меня, позовите любого другого, предварительно подготовьтесь к ведению такого “легкого” бизнеса. Почитайте книги, посмотрите видео ролики, не полагайтесь только на своего будущего директора и консультанта. Вы должны быть в теме. Чем глубже, тем лучше. Успех приходит к тем, кто готов много работать и ждать. Он по моему, любит выносливых и терпеливых. Которые могут преодолевать сложности и поражения.

Отдел продаж в фитнес клубе до 1000 метров.

Отдел продаж в фитнес клубе до 1000 метров.

samooborona-dlya-devushek

Вопрос создания отдела продаж последнее время стал крайне актуальным, фитнес клубов становится больше, клиентов не становится больше. Все хотят получить себе клиента, который будет продлевать карту за картой. И что дальше? Как быть фитнес клубу у которого есть рецепция? А как организовать отдел продаж? А нужен ли он вообще? И что с ним делать? Сколько платить? Давайте попробуем разобраться во всем.

И так, как быть фитнес клубу у которого не было отдела продаж и он не сильно большой. Скажу даже больше, что делать, когда менеджера посадить некуда. Часть директоров скажет, что у меня не было данного отдела и хрен с ним. Мы же как-то жили до этого, ключевое слово как-то. И зачем мне делиться своей прибылью с волшебными менеджерами? А сколько их должно быть? Дорогие друзья, в каждом конкретном клубе, есть свои особенности и правила, я бы не стал обобщать и говорить. Что всем надо. Нет, надо понимать. Что именно надо? Для начала надо понимать все цифры и правильно поставить диагноз. Предварительно собрав анализы. А что для этого надо? Правильно. Аналитика. Сколько клиентов, куда двигаться. Как быть? Сколько из них продлили свои клубные карты? Да, важно даже зафиксировать что такое продлены. В моем стариковском понимании, это беспрерывное продление клубной карты. Возможно у Вас есть другое определение, важно чтобы все сотрудники вашего фитнес клуба имели единственный знаменатель.

В моем понимании отдел продаж нужен, речь идет про отдельных штатных единиц, когда действующие администраторы не способны выполнить свои функции в полном объеме. И за частую на них технично вешают бар. Ну, чтобы они понимали, что жизнь не рай. И вот эти десятиногие девушки, умудряются еще карты продлевать. И акции придумывать. Не удивительно, что некоторые админы сразу после такой работы становятся хорошими директорами фитнес клубов.

Отдел продаж это инструмент, это не просто посадили девочку которая должна звонить и продавать карты. У меня есть примеры, либо как говорят модные бизнес коучи, кейсы, когда такого менеджера ровно через месяц, делают простым администратором, обстоятельства и вечное “подмени меня, пока я в туалет схожу”. Увы, не получится, и хорошая идея казалось бы, но ломается попадая в реальность.

Предпосылками или как говорят доктора, симптомами появления отдела продаж, является низкий процент покупки клубных карт при знакомстве с клубом и низкий процент продления. Но, сразу хочу сказать, дело не только в проценте продления, точнее дело не в отделе продаж или его отсутствии. Маленький процент продления клубных карт, это показатель плохой работы всего клуба в частности, фитнес департамента, когда клиент купив клубную карту по каким то, пока непонятным причинам не хочет оставаться у вас в клубе. И одним отделом продаж ситуацию вряд ли можно исправить, тем более, что ОП может добавить 10% не более. Если не разбираться в причине, то и эти +10% скоро тоже убегут. Обычно после таких цифр нужен тайный покупатель и детальный аудит ситуации в клубе. Потому, что самому сложно определить, где ты именно приболел… Часто фитнес клубы, не могут определить данные пробоины. По одной просто но фатальной причине, все потому что нет аналитики, либо нет человека, который не может ее расшифровать. И без точного понимания, понимания причины, почему так происходит, создание просто отдела продаж ничего не изменит. Важно это понимать, потому что потом я часто слышу, нам отдел продаж не помог, мы как зарабатывали так и зарабатываем. Действительно, если Ваш клуб работает в формате лоукоста, когда клиент приходит в клуб только по одной причине – там просто дешево. И это не годовые карты, создавать отдел продаж я не вижу смысла. Потому, что все проблемы и причины не продления находят в зале. А не в работе отдела продаж. Так что подумайте, проанализируйте и после приступайте к действиям.

Уверен, у Вас осталось довольно много вопросов, а что если я предложу Вам 30 минутную консультацию? Бонусом за то, что Вы дочитали данную статью. А? +38097 652 6666 – можете,  написать в любой месседжер.

Увеличение продаж персональных тренировок – уровень мастер.

Увеличение продаж персональных тренировок – уровень мастер

240963-986b7061

Для начинающих фитнес тренеров вопрос продажи персональных тренировок стоит довольно остро. Если у них не получается, продать услугу, они расстраиваются и перестают пытаться это делать. Им кажется, что клиенты не хотят покупать и они себя чувствуют дико навязчивыми и стеснительными. Лучше я буду кушать одну гречку чем буду вот это унижаться. Думаю, многим коллегам знакома подобная ситуация. Но, потом рано или поздно, надеюсь что рано. Все складывается. Находится один клиент, который поднимает упавшее знамя веры в свои силы и способности. Когда, он верит в то, что ему советует тренер и главное у него получается. Тренер набирает полную грудь воздуха и у него получается заработать свои первые приличные для фитнес рынка деньги. Вы помните свою первую тысячу долларов? Что себе купили за такую ЗП?
А свои внутренние эмоции при этом? Что переживали? Не все тренеры верят, что там, после того как преодолеешь вершину, начинается другая жизнь и потом, получается, что они слишком долго идут к своей первой тысяче. Чем дольше путь, тем меньше вариантов, что туда вообще дойдешь. Часть фитнес тренеров, разочаровавшись в себе совершают самую большую ошибку в жизни. Они, свыкнутся с мыслью что они лузеры. И что их жалкая зп это их предел, некоторые просто через какое-то время уходят из фитнес клуба, либо их увольняют. Посмотрев на вершину пару лет, совершив одну две легкие попытки ее покорить, они понимают, что это не их высота. И уходят. И вот это крайне плохо. Потому, что так нельзя. Вы можете продавать и зарабатывать больше денег, просто для начала надо в это поверить и прикладывать усилия. Вы же научились приседать 300 кг? С продажами услуг все точно так же. Ставьте цель и чем сильнее будет сопротивление, тем сильнее надо давить. Одному достаточно небольших усилий, другому наверное надо больше. Но, когда Вы для себя выбрали путь фитнес инструктора, отступать назад нельзя. Надо двигаться только вперед. Давите изо всех сил.

Подарочная персональная тренировка в 2019 году.

Подарочная персональная тренировка в 2019 году.

all_all_large-t1541772824-r1w1905h726q90zc1

Внимательно наблюдаю за интернет жизнь фитнес бизнеса. Часть фитнес школ продолжают учить фитнес тренеров и тех кто хотел бы ими стать технике выполнения упражнений и анатомии. Знания действительно базовые и крайне необходимы. Но мало специалистов говорят о продажах и инструментах. Некоторые фитнес тренеры, все еще верят, что будет чудо и клиенты сами к ним подойдут. Часть фитнес тренеров думают, что им надо вести свои профили в соц сетях, делать видосики и сториз, им будут писать и худеть вместе с ними. Ну, тоже вариант. У нас же в контексте соцсетей всегда есть две дикие крайности, либо мы вообще не ведем, либо у нас “личный аккаунт” и туда посты из фитнес клуба размещать не планируем. Это степень внутреннего воспитания, не более. Мне бы хотелось вернутся к простому и базовому инструменту продаж фитнес тренера – подарочная тренировка. О ней по моему сказали все, но мы почему-то продолжаем ее не применять. И вот это совсем плохо. А вот ведь, надо просто грамотно научится работать тренеру с клиентом. Надо уметь прежде всего говорить, потому, что молчаливая демонстрация упражнений это не совсем то, что Вам надо. Если вы думаете, что просто покажите пару движений и клиент купить персоналку. Увы, это не так. Такая же история с подарочной тренировкой. Я думаю, говорить о простом тренде последних лет, не стоит, потому, что все понимают, сейчас клиент хочет все потрогать и попробовать. Даже для деток появился детский зоопарк, а в фитнесе почему-то продолжается процесс закрытости. Мы говорим, купи абонемент и после мы может быть тебя потренируем. Ну как это ? Необходимо вовлекать своих клиентов, после того, как отдел продаж продал ему клубную карту, необходимо продемонстрировать максимум, что может тренер, чтобы у клиента сложилось впечатление, что 20-30 долларов, это недорого за персональную тренировку. А для этого в процесс проведение подарочной тренировки, тренер должен продать себя, обращаться к клиенту по имени, определить либо сформировать желание клиента, чтобы он понимал как ему дальше действовать и загорелся. Рассказать, убедить его, что без тренировки он просто не сможет жить и все. Говорит и показывает фитнес тренер, показывает и дает почувствовать своему клиенту те мышечный группу и части тела, которые его больше всего волнуют. Постарайтесь сделать так, что бы вы или ваши фитнес тренеры провели показанную подарочную тренировку, как будто ее снимают на ютуб и отправляют на конкурс лучшей тренировки. Стремитесь быть лучше и разнообразить тренировочный процесс Ваших клиентов.