Акции фитнес клубов для клиентов

Акции фитнес клубов для клиентов

Как я уже неоднократно заявлял, акции в фитнес клубе часто направлены на привлечение новых клиентов. А на удержание существующих увы. Типа купил клубную карту и все. Мы больше тебя не любим. И клиент автоматически переходит в категорию нового клиента другого клуба. Знаете почему? Да потому что за него борется другой фитнес клуб. А поверьте мне, всем нравится когда за них борются. Это же просто приятно.

Поэтому я бы разделил акции в фитнес клубе на две большие группы. Даже на 3 группы.

Первая группа – привлечение новых клиентов. Как вы знаете, новых карт обычно не более 30% ну 40%. Если у Вас их больше, в общем обороте доходности. Дела плохи. Очень. Ведь это сигнал того, что у Вас клиенты не продлевают клубные карты. Это крайне плохо. Акции направленные на привлечение клиентов, там все просто. Цель чтобы клиент пришел в фитнес клуб и купил. Инструменты могут быть самыми разными. Часть фитнес клубов проводят дни открытых дверей, пробные занятия. Только не бесплатные. Прошу Вас не совершать данную ошибку.

Вторая группа акций должна быть направлена на продажу услуг существующим клиентам. Ну вот есть у меня клубная карта. До продления мне пока далеко. Но я уже купил клубную карту. Значит такого клиента надо развлекать. В хорошем понимании этого слово, а те так, как это понимают администраторы фитнес клуба 🙂

Третья группа, это группа клиентов которых надо уже продлевать. Но не последний месяц. А хотя бы за 3 месяца. Пришло время начинать их облизывать. Они конечно могут почувствовать, что Вы очень сильно хотите их облизать и начнут выпендриваться. Но такова жизнь. Лучше они выпендриваются до того как речь будет идти о финальной неделе продления клубных карт.

Обычно рекомендую прописать все акции в некий медиа план, чтобы не было. Ой блин забыли макет сделать. Маркетинг это подготовка, а не срачка. А у нас именно так и бывает. И начинается, скидка 79% на клубную карту.

Если вы упустили свою возможность привлечь клиента и потеряли время запуска акции лучше ее вообще не делать. Запомните это.