Книги по управлению фитнес клубами – модель управления

Книги по управлению фитнес клубами  – модель управления

Фитнес клуб может быть успешным только в том случае, если при его создании был правильно определен формат, и его позиционирование на рынке. Формат клуба полностью зависит от спроса его клиентов. Имея информацию о том, какие услуги необходимы клиентам (по направлению и качеству) обусловливается формат клуба.

Стоимость услуги определяется ее качеством и сегментом рынка потребителей. Естественно, что формат клуба в престижном районе будет однозначно существенно разниться от формата клуба спального района, поскольку покупательское поведение  клиента зависит от его финансового положения. Модель управления, как и предпроектные маркетинговые разработки, является неотделимой частью концепции фитнес клуба, и ее следует рассматривать как способ гарантирования работы клуба.

Руководители спортивно-оздоровительных заведений, прочитав книги по управлению фитнес клубами, могут познакомиться с упрощённой моделью управления клубами, состоящей из самостоятельных блоков, которые мобилизуют всю работу фитнес клуба:

– по привлечению клиентов (в этот блок входят служба маркетинга, отдел связи с общественностью и служба рекламы);
– по продаже фитнес услуг (состоит этот блок из рецепции и отдела продаж);

.-по локализации (удержанию) клиентов (к этому блоку относятся фитнес–департамент, отделение специальных услуг, врачебный отдел и другие);

– по контролированию и обучению сотрудников (в блок входят менеджеры по тренингам и отдел кадров);

– по техническому и материальному оснащению (этот блок предусматривает директора или главного инженера по техн.обслуживанию и клининговую службу);

– по руководству, отчетности и контролю (в блок входят – управляющий клубом, директор по развитию (он же и коммерческий директор), гл.бухгалтер, служба безопасности).

Любой фитнес клуб не застрахован от особых моментов, которыми могут быть – резкое снижение выручки, конфликтные случаи, случайные травмы и пр.

Что касается причиной падения выручки, будь то сезонные периоды, экономический кризис страны или какие-либо другие обстоятельства, управляющий должен быть уверенным, что у него чёткий и взаимосвязанный механизм работы клуба, способный исправить данную ситуацию. В противном случае следует пригласить временно на работу «кризисного директора» для исправления ситуации, но это уже в экстренном случае.

Чтобы выявить неисправности и проблемы, сделать оперативный анализ поможет фитнес–аудит.