Медицинское управление и проблемы менеджмента

Медицинское управление и проблемы менеджмента

14613

Ни в одном виде предпринимательства нет так глубоко связанных между собой психологических, этических принципов и принципов менеджмента. Такой менеджмент рождает новый специфический и особенный вид управления – медицинский менеджмент, обеспечивающий сервисные медицинские услуги, от которых зависит не только здоровье людей, но и их жизнь.

В частных медицинских клиниках остро сталкиваются две проблемы – финансовая прибыль и качественная медицинская помощь. В медицинском бизнесе, частная клиника, зачастую становится заложником не обремененного профессиональными и нравственно-этическими принципами врача (жаждущего заработать), а отсюда потерей доверия не только к врачу, но и теряется доверие даже к идеальной клинике, и к ее репутации. А в медицинском бизнесе, на первом месте стоит доверие.

Медицинское управление, задачей которого является обеспечение совместной и эффективной работой врачей, казалось бы очень простой и легко решаемой. Но тут свои подводные камни, заключающиеся в психологии и самоидентификации врача, который переходит в статус подневольного работника, наемного, работающего на собственника.

У врача появляется страх перейти на постоянную работу, в современную хорошо оснащенную клинику, но частную, потому что надо принять новые формы контракта, отличные от традиционных форм. И тогда врачу надо будет отказаться решать вопросы, напрямую с пациентом, о вознаграждении за свою консультацию (минуя кассу), а также отказаться от бесплатных обследованиях на дорогостоящем оборудовании своих родственников и т.д.

Во многих частных клиниках открыто говорят врачи о нахлебниках (бухгалтерия, исполнительная дирекция, IT специалисты), поскольку они искренне не понимают, почему их зарплата состоит из 30% полученных денег за консультацию. Построить рентабельный медицинский бизнес, учитывая такие «врожденные черты» современных докторов очень проблематично.

Руководители частных клиник отчаялись бороться с данной ситуацией, когда врачи, приобретя знания и базу пациентов, переходят в другую клинику, а на их место на 3-5 месяца появляются новые врачи и так идет по кругу.

Руководителям клиник надо понимать, что ключ к успеху их частных клиник кроется в кабинетах врачей, где происходят «таинства» между доктором и пациентом, и весь их медицинский бизнес стоит только на этом.

Конечно, есть руководители клиник, которые пытаются создать клиники новой формации, где доминирует дух конкуренции между врачами, а атмосфера (неформальная) стимулирует индивидуализм. Но не надо забывать, что такое развитие возможно только на предприятиях другой сферы, а для медицинских учреждений оно губительно. Задача   руководителя  построить систему сотрудничества и обмена информацией. Не случайно в медицине существует институт консилиума, подразумевающий несколькими врачами обсуждение сложных ситуаций и поисков оптимальных решений.