Фитнес заметка № 92. Отработка возражений при покупке персональных тренировок – подумаю, могу сам, не буду тренироваться.

Фитнес заметка № 92. Отработка возражений при покупке персональных тренировок – подумаю, могу сам, не буду тренироваться.

Часть персональных тренеров не любят и не умеют отрабатывать возражения клиентов. Клиенты приходят в фитнес клуб. Но не все сразу готовы тренироваться персонально. Они, либо не понимают преимуществ. Либо не видят большой разницы между самостоятельными занятиями и подсказками дежурного тренера. Ну и в крайнем случае у них просто нет денег. Нет сейчас денег. Хотя все тренера говорят обратное. Что у всех в клубе просто нет денег. Бывает такое?

После предложения от тренера, клиент может сказать, что я подумаю. Мол, мне подарочная тренировка понравилась, но на персональные тренировки пока не готов. И клиенту надо подумать. Бывает, некоторым клиентам надо подумать. Главное, не оставлять наедине с их мыслями слишком долго. Персональный тренер может через некоторое время набрать клиента и спросить как его самочувствие. Какие у него планы. Плюс, не стоит забывать, что этому и другим клиентам надо уделять внимание. Но главное не стать другом-тренером. Тренером который будет тренировать по дружбе бесплатно. Часть клиентов думают пару недель. Поэтому тренер может сделать повторный звонок приблизительно через месяц. Вдруг клиент передумал и изменил свое решение. И простая забота будет приятна клиенту. Ведь некоторые тренера попросту забывают про клиентов которые не купили у них персональные тренировки. И клиенты обычно очень расстраиваются по этому поводу. Они покупают клубную карту, а им не уделяют внимание. Типа, а вы не покупаете персональные тренировки, ну тогда ходите и занимайтесь тут сами и все. Некоторые даже перестают здороваться. Знакомо?

Часть клиентов, после подарочной персональной тренировки говорят, что они могут тренироваться самостоятельно. И для многих тренеров это возражение самое сложное. Ведь знаний у клиентов в 2017 довольно много и не все тренера могут сравнится с некоторыми клиентами. Однако не всегда тренер выступает в роли энциклопедии, иногда он просто выступает в роли мотиватора. Именно ему обещает клиент прийти на тренировку. Пишет сообщения вечером и надоедает своими звонками. Хотя в идеальной ситуации персональные фитнес тренер должен обладать знаниями и опытом, который превосходит знания клиентов. Ведь именно такие тренера смогут удивить любого клиента новыми или хорошо забытыми упражнениями.

Клиент может тренироваться сам, но тренер должен продолжать совершенствовать свои знания каждый день. И рано или поздно тренер станет просто необходимым партнером для клиента.

И самая последняя группа клиентов вообще не хочет тренироваться. Они проходят фитнес тестирование и просто перестают посещать фитнес клуб.