Мы стремимся продавать персональные тренировки и забываем инструменты которые помогают это делать. Мы предлагаем тренировки на рецепции и на страницах вебсайтов. А когда клиент приходит в фитнес клуб то наши тренера которые не всегда хотят учится могут испортить и пустить под косят многомиллионные инвестиции. Ну он начинает мыкать и бэкать. И что может продать? Если он толком про себя рассказать не может. 🙁
И он отказывается читать книги, хотя в них давно уже все сказано просто надо брать и делать.
Часть фитнес клубов и их недалеких руководителей против подарочных тренировок или хотя бы инструктажей на худой конец.
Они думаю что тренера сами могут. Некоторые могут. Точнее будет сказано, те кто могут обычно уходят от таких ребят как можно дальше.
Часть собственников и руководителей обычно неплохо играют с клиентами и предлагают им попробовать то что продают. Тут все как на базе и не важно, что у Вас дыни или фитнес услуги.
Действительно не все обладатели большой мускулатуры могут быстро и четко рассказать что такое персональная тренировка и чем она отличается от того что делает его коллега в соседнем фитнес клубе. И ему на помощь приходит фитнес директор или фитнес менеджер. А иногда и сам собственник. Потому что он может продавать услуги и ему не страшно быть навязчивым потому что, он хочет зарабатывать деньги и ему надо платить аренду. Так он спокойно может проводить фитнес экспертизу. Это разновидность фитнес тестирования. Данное тестирование проводит сотрудник который очень хорошо и качественно продаёт. Это может быть фитнес менеджер, старший тренер или реабилитолог. Но у него должен быть подвешен язык и он должен говорить много и качественно. Он продаёт клиенту не себя, а другого тренера или другую услугу. И получает процент от продажи первого пакета услуг. Все честно. Ведь именно он продал немого качка. Есть у такой системы два недостатка. Первый, атрофия навыков продаж. Ведь мы все должны себя продавать сами а не ждать. А когда тренера продают, он в буквальном смысле перестаёт эти навыки развивать. Вторая проблема, это конверсия возврата клиента к тренеру после первых 10 персональных тренировок. Часть клиентов просто уходят, наверное это нормально. Часть клиентов вообще не хотят тренироваться конкретно у этого тренера. Надо внимательно следить за возвратом клиентов. Из 10 клиентов которые пришли после фитнес экспертизы к каждому фитнес тренеру, необходимо найти сколько их них осталось у данного тренера.
Фитнес экспертиза крайне актуальна в небольших фитнес клубах, где она будет пользоваться спросом и это будет конкурентным преимуществом. Ведь именно это этого сильно элемента внимания будет зависеть успех работы всего предприятия. В больших фитнес клубах клиенты обычно не получают внимание со стороны тренеров и персонала. И они переходят в фитнес клубы не большого размера.