Довольно часто сталкиваюсь с вопросом, что должен выполнять управляющий? Какие его функции? Зоны ответственности? Отвечает ли он за весь персонал или просто за рецепцию? Старший ли он во всем клубе или нет? Прежде всего надо понимать общую структуру работы клуба. Схему подчинения и зоны ответственности. Мы не можем взять и вырезать одного управляющего из всей работы клубов это будет не верно. Помните об этом. Обрисовав структуру подчинения мы понимаем, что управляющий может быть ген директором с урезанными функциями, как говорят в народе директор без подписи. Бывает? Да. Мне лично не совсем нравится понятие управляющий, у меня странная ассоциация с миксом старшего администратора и завхоза. Ну мне как-то так кажется. Но я не претендую на оригинальную мысль. Может я даже ошибаюсь. У вас в фитнес клубе может быть по другому. Управляющий это директор со всеми функциями ответственный за эффективную работу свое фитнес клуба и всех подразделений. Может быть такое? Да, стоит отметить, что у управляющего должна быть должностная инструкция в которой прописано, что он должен делать. А то структуру тут мы нарисовали, а что ему делать не совсем понятно. Это же не верно. Он или она должны четко понимать, за что они отвечают. Но большинство собственников не любят отдавать полномочия, они любят требовать?
Управляющий в тоже время лицо и представитель клуба, поэтому важно чтобы он выглядел презентабельно. Хотя если он приносит деньги, можно ему позволить ходить в рваных джинсах?
Часть собственников упорно отказываются делегировать полномочия управляющему, фактически лишая его рычагов. Это просто старший администратор. Я уже молчу, что управляющий должен сам набирать команду. А в реальности ему обычно подсовывают “хороших девочек”.
От себя могу добавить, держитесь дорогие управляющие. Иногда Ваш труд просто не ценят.