Для кого эта книга
Книга “Качественный сервис” для директоров и собственников салонов красоты и фитнес центров. Ведь эти индустрии очень близки по духу обслуживания клиентов.
В книге собраны практические советы по обслуживанию клиентов. Ведь для клиентов фитнес клубов и салонов красоты прежде всего важно отношение и теплота.
5 причин покупки книги “Качественный сервис”
- В книге представлены простые правила обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес центре, применив их Вы увеличите лояльность и процент постоянных клиентов.
- Подача правил в простой и юмористической форме, и даже “не любители” читать с легкостью воспримут текст.
- Качественный сервис – единственная книга в СНГ, одновременно описывающая правила работы в салоне красоты и фитнес центре.
- Автор, дает практические советы и делится своим многолетним опытом. Нет – теории, Да – практике.
- В книге указаны инструменты и рекомендации, которые Вы, сможете применить на следующий день после прочтения данного правила.
Цитаты из книги
Качественный сервис
Качественный сервис – как любовь, особенные отношения между двумя людьми, и эти отношения необходимо поддерживать, а для поддержания – прикладывать титанические усилия.
Обслуживание
Хорошее клиентское обслуживание стоит меньше, чем плохое клиентское обслуживание.
Лучший салон красоты 2000-х
Клиенты меняются, и их потребности меняются вместе с ними. Важно подстраиваться и меняться, держа нос по ветру. Либо вы забываете про свой возраст, регалии и заслуги и работаете так, будто вы только завоевываете рынок, либо вы его покидаете. Попробуем?
У нас слишком дорого
Бытует мнение, что клиенты не готовы платить за дорогой фитнес или салон красоты, они могут пойти в более дешевый. Ошибочное мнение.
