1. Никто не подходит и не представляется.
Клиенты в фитнес клубе являются эгоистами, которые любят только себя и просят, даже требуют чтобы фитнес персонал их тоже любил. А если клиент приходит в тренажерный зал бывает к нему никто не подходит. Да, такое бывает даже в 2017 году. Как бы это странно не звучало.
2. Подходит и начинает навязчиво впаривать, замотивирован и накачен кочуем успеха номер 4 (в простонародии управляющий).
Есть другая категория фитнес тренеров. Эти ребята подходят и настойчиво предлагаю свои персональные тренировки. И клиенты которые еще не пришли в себя от фитнес тестирования или других премудростей первого визита. Клиенты пока еще напуганы и находятся в состоянии стресса, поэтому первичное предложение должно быть более лояльное. Но менеджерам надо делать свой план и они просто измором берут своих фитнес тренеров. Ты должен продать. Ты должен продать. У меня ведь план по продаже тренировок. В результате клиент не покупает и тренер не продаёт.
3. Очень мало знаний. У тренера должно быть много знаний, надо не только смотреть на фитнес няшек. Надо обязательно иметь полные знания о физиологии, анатомии, строении организма и всех процессах которые протекают в организме.
4. Не понимает чего хочет клиент. Все хотят похудеть. Я просто худею от Вас тренера.
Грамотный фитнес тренер должен знать основные этапе продаж, которым сейчас учит практически каждый фитнес консультант и просто бизнес тренер.Так вот после грамотного установления контакта надо уметь выявить потребность у клиента и предложить ему тот продукт который ему больше всего подойдет, не все подряд. И поверьте не все толстые хотят похудеть.
5. Не берет номер телефона. Ей все понравилось и она сама перезвонит. Если так действовали наши отцы, то возможно мы бы даже не родились.
Ну как можно провести подарочную персональную тренировку и не взять номер телефона? Для меня это просто мега дико. Надо брать номер телефона и обязательно перезванивать на следующий день.
6. Не работают с клиентами которые пропали. Минимум 3 звонка.
Ходил клиент, тренировался и тут бац. Пропал ну и бог с ним. Если захочет то сам наберет. Так вот он не захочет. У него есть семья и работа, он не будет думать, как и когда ему записаться на тренировку. Это жизнь и клиенты ждут что о них будут заботиться фитнес тренера.