Если вы являетесь фитнес тренером то вопрос списание персональных тренировок для вас очень актуальным. Если вы являетесь клиентом персонального тренера то вам тоже желательно знать правила. Ведь как гласит народная мудрость не знания законов не освобождает от ответственности. И данная пикантная ситуация не сильно приятна ни тренеру ни клиенту.
Итак начнем разбираться, что же такое за чудо списание персональных тренировок.
Клиент записывается к тренеру на персональную тренировку, идеально если он это делает сам. Так как мечтаю фитнес тренера лентяи. Другим же приходится перед этим продавать свои услуги. Услуга продана и клиент говорит я буду завтра в 19:00.
Не опытные персональные тренера начинают сразу радоваться и думать куда потратить свои заработанные деньги.
Опытные ребята думают, как бы подтвердить данную персональную тренировку. Ведь клиент может все забыть. И часто так и происходит. В мою бытность персональным тренером я всегда напоминал своим клиентам, что у сегодня на 18:30 персональная тренировка.
Клиент подтвердил свое присутствие и по каким-то причинам не пришел на тренировку и не отменил ее заранее. В разных фитнес клубах по разному относятся к такой ситуации. В некоторых клубах клиенту просто прощают его не осторожность, мол с кем не бывает. В некоторых фитнес клубах клиенту делают выговор, мол как вам не стыдно Юрий Николаевич опаздывать на персональные тренировки.
У меня будет один важный вопрос, а вы вообще подписываете с клиентом договор о предоставлении услуг? Зачем он нужен? Ну вот для того чтобы клиенту хоть что-то предъявить, мол вы вот тут себя не хорошо повели и согласно договору мы имеем право вас наказать. Часть из Вас скажет, так зачем нам этот договор клиенты их отказываются подписывать у нас же есть чудо правила клуба. Подписал и свободен.
Данный документ избавит инструкторов и администраторов от дальнейших унижений. Ведь им придется сообщить клиенту, что у него была списана тренировка, хотя этот клиент вряд-ли вспомнит, что она у него вообще должна была проходить.
Есть еще морально – этическая сторона данного процесса. Тренер же может не списывать. Но поверьте, когда вы сами хоть раз посидите 30 минут и подождете клиента и потратите свое время, хотя в это же время вы могли тренировать другого клиента, то вам будет не очень приятно поверьте. После 30 минут ожидания и потерянных денег сострадание пропадает, есть желание наказать клиента за такой кидок. Ведь это же не правильно. И не этично.
Что происходит на следующий раз, 90% клиентов которым списывают персональные тренировки за пропуски после прихода начинаю скандал. Мол, по закону так вести себя нельзя. Какое вы имеет право так делать. Я уйду из этого фитнес клуба и перестану тренироваться у тренера. Часть из них выполняют свои обещания, часть просто грозятся. Но всего этого можно было избежать если бы персональный тренер напоминал своим клиентам, что персональная тренировка сегодня на 19:00 и клиенту надо быть.