Вашему любимому фитнес клубу 10 лет. Клуб прошёл многие рубежи. Пережил первый сложные годы работы, отток первой волны недовольных. Сложности связанные с организацией управления. Пережил первые пару плановых и не плановых ремонта. Открытие конкурентов рядом. Но признаться, за эти 10 лет и морально и физически он устарел. Ультрасовременные тренажёры уже не такие новые. Хотя их перетягивали 4-5 раз. Рецепция которая тогда была писком моды тоже уже не та. Тренера выросли точнее сказать повзрослели.
Возникает один вопрос, что делать?
И надо ли вообще что-то делать?
Ведь клуб приплыл в тихую гавань. Он стабильно приносит прибыль. Может проще не трогать? А то вдруг будет хуже?
Мой ответ покажется странным, но после 10 лет работы клуба его желательно перестроить.
Не подумает о строительной реконструкции, речь скорее будет идти об изменениях связанных с логотипом, миссией и брендом.
Зачем? У Вас в голове только один вопрос.
Ведь все хорошо. А Вы уверены что все действительно хорошо? То что Ваш отдел продаж выполнят план, это значит что клубе рты любят Ваш клуб и все работают хорошо. Ну это в идеальном варианте. Но Вы забываете. Что время и конкуренты не дремлют. И клиенты за 10 лет сильно изменились, изменились их потребности. Изменились их вкусы, он одеваю другую одежду, пользуются другими телефонами. Все изменилось. А клуб пока живёт прошлым десятилетием.
Если начать менять маркетинг и бренд, сегодняшнее спокойствие может спокойно приварится в завтрашний провал. Ведь падение скорее всего будет очень быстрым.
Поэтому пора начинать подготовку к изменениям.
Начинать любые изменения надо с концепции и с идеи. Для начала надо определить что именно требует внимания и замены. Обычно начинают с логотипа. Ибо логотип именно логотип несет за собой изменение всего. Это и цветовая гамма оформления. Это и свежесть общей идеи, возможно легкое обновление в декоре, изменения корпоративной формы и самое важное улучшение отношения к клиентам. Ведь все эти изменения необходимо проделывать для того чтобы клиенты ощутили новые эмоции, как говорится, в них открылось второе дыхание. А то логотип перерисовать и стенки перекрасить это четверть дела.
Любой бизнес спустя 10 лет требует обновления, ребрендинга свежести и зачастую спустя какое-то время в фитнес клубе просто меняют фитнес директора или генерального директора, зачем спросите? Если директор не хочется менять и томно плывет на старом корабле, то он тянет всю команду за собой. А это плохо, возможно сейчас Вы этого не ощущаете, но вскоре точно ощутите. Рыба гниет с головы, фитнес клуб не меняется из-за его собственника и руководителя.