Для кого эта книга
Смею заметить, что прочитав данную книгу, любой администратор сможет не только наладить отношения с посетителями, но и лучше понять причины и следствия разных моделей поведения своих клиентов, что позволит ему найти «ключик» даже к самым требовательным и прихотливым потребителям ваших товаров и услуг. А это, несомненно, влияет и на репутацию предприятия, и на лояльность к нему.
Рекомендую для прочтения руководителям и администраторам предприятий индустрии красоты.
Развивайтесь! …. И не потому, что это всех раздражает, а для того, чтобы жить той жизнью, о которой вы мечтаете!
Цитаты из книги
“Медицинский администратор”
Администратор медицинского учреждения – это ключевое звено в обслуживании клиентов в клинике.
Пациен = клиент.
В 2015 году все пациенты стали клиентами, за которых необходимо бороться.
Конкуренция.
Качественное обслуживание клиентов – это единственный инструмент с помощью которого Вы сможете победить в борьбе за клиента.
Конфликты с докторами.
Помните, все доктора специфические люди и с ними лучше не идти на конфликт.
